La falta de billetes de 10 y de 20 pesos ya no es una novedad para quienes hacen cola en los cajeros automáticos con la intención de percibir por este medio sus haberes.
Tampoco parece molestar demasiado esta situación, por lo menos entre aquellas personas que ayer por la mañana aguardaban su turno en la sucursal del Nuevo Banco de Entre Ríos ubicada en Peatonal San Martín y Urquiza de Paraná, o entre quienes se ubicaban presurosos en las filas del banco Nación situado a menos de media cuadra.

Una de las mujeres que esperaba su turno para ingresar al box señaló aque “es habitual que no haya billetes chicos, hay que sacar de 50 o de 100. Si me queda un saldo lo dejo para el mes siguiente”. Otra señora sumó su testimonio, comentando que en su caso usa el saldo inferior a 50 pesos a través de débito automático. “Incluso muchas veces también faltan billetes de 50 pesos”, aportó. La mayoría coincidió en que “no vale la pena hacer otra cola más para solicitar el saldo por ventanilla”.

A pesar del testimonio de la gente, las entidades bancarias relativizan la situación. En referencia a este tema, una fuente del Nuevo Banco de Entre Ríos manifestó que “acá no existe ese problema. La reposición es constante, sobre todo en las fechas pico en que cobra la administración pública o los jubilados, y se incluyen los billetes de baja denominación. Lo que pasa es que últimamente los billetes de 50 o de 100 son los más requeridos”.

Asimismo, explicó que “a quienes les queda un saldo en la cuenta lo retiran por ventanilla o lo usan a través del débito automático. Nosotros promocionamos esta última modalidad, ya que es más cómoda y segura, y además obtienen la devolución de cinco puntos del IVA”.

Entre los bancos que reconocen el problema, los argumentos son diversos. Desde el banco Nación indicaron que “hay faltante de billetes chicos que estén en buen estado, debido a los inconvenientes ya conocidos con la firma Ciccone. Los que están en circulación están ajados, rotos o muy deteriorados y si se los coloca en los cajeros se corre el riesgo de que se traben”.

El secretario general de la Asociación Bancaria, Juan Carlos Navarro explicó que “los cajeros tienen un tope cuando se los recarga. Si se colocan billetes de baja denominación estos ocupan lugar y los cajeros se vacían más rápido. Por eso se opta por reponer billetes de 50 o 100 pesos”.

Acostumbrarse parece haber sido la posición adoptada por el común de la gente, que en muchos casos ya no atina a tipear en la pantalla un monto que sea múltiplo de 10. El problema se suscita con los comerciantes, que sufren la falta de cambio cuando reciben en sus locales a los consumidores que realizan una compra de bajo monto y pretenden que se le extienda el vuelto. En estos casos, los carteles que sugieren “pague con cambio por favor” habitualmente no encuentran un destinatario válido en el circuito de la oferta y la demanda.

Sin quejas formales
La titular del Organismo Municipal de Defensa del Consumidor, Zulma Cabrera, señaló que “hasta el momento no se recibieron quejas ni se solicitó asesoramiento”, aunque aclaró que no es incumbencia del organismo.

Y desde la Defensoría del Pueblo de Paraná, Horacio Gaitán indicó: “No hemos tratado ningún caso, aunque sabemos que en algunas sucursales pasa que la gente no puede extraer el total de su sueldo, pero incluso los mismos usuarios ya saben qué cajeros emiten múltiplos de 10 y de 20 pesos”.